01 商品について
商品はすべて新品ですか？
はい。当店で取り扱う商品は、すべてメーカーや正規取扱先から仕入れた新品です。中古品・B級品・コピー品は一切販売しておりません。安心してお買い求めください。
取り扱い商品の素材にはどのようなものがありますか？
当店は「家着」に特化したセレクトショップです。コットン、ガーゼ、リネン（麻）、和紙混、シルク混など、肌触りの良さを重視して取り扱っています。素材の詳細は各商品ページに記載していますのでご確認ください。
商品の色が画面で見たものと違うことはありますか？
端末のモニター設定や環境光によって、実際の商品と色味が若干異なって見える場合がございます。できるだけ実物に近い写真を掲載するよう努めておりますが、気になる方はお問い合わせいただければ、店主が実物の印象をお伝えいたします。
売り切れの商品は再入荷しますか？
ブランドの生産状況や当店の仕入れ計画により異なるため、確約はできかねます。商品ページに「再入荷通知を受け取る」ボタンがある場合は、メールアドレスをご登録いただくと入荷時に自動でお知らせいたします。
商品のカタログはありますか？
紙のカタログはご用意しておりません。当店のオンラインストアにてすべての商品をご覧いただけます。
商品について電話で相談できますか？
お電話でのご相談も承っております。営業時間内（10:00〜17:00・土日祝除く）に 070-8532-7674 までご連絡ください。店主が実物を確認しながらお答えいたします。時間外の場合はお問い合わせフォームよりメッセージをお送りください。
02 サイズの選び方
サイズが合うか心配です。選び方を教えてください。
各商品ページに サイズ表（実寸値） と 店主の「着てみたレポ」（身長162cm・通常Mサイズ着用）を掲載しています。最も確実な方法は、お手持ちの似た形の服を平置きにして測り、商品のサイズ表と比較することです。詳細は「ご利用ガイド」のサイズの測り方をご参照ください。
サイズ表の数値は洗濯前ですか？洗濯後ですか？
サイズ表に記載している数値は 洗濯前の実寸値 です。天然素材が含まれる場合、初回洗濯時に若干の縮み（約1〜3％程度）が生じることがありますが、当店では縮みを見越した余裕のあるサイズ感の商品を選定しています。
普段MサイズですがMを買えば大丈夫ですか？
ブランドやデザインにより寸法が異なりますので、必ずサイズ表をご確認ください。ルームウェアはリラックスして着ていただきたいため、当店ではジャストサイズか、迷ったらワンサイズ上をおすすめしています。
身長や体型に合うか、個別に相談できますか？
もちろんです。お問い合わせの際に、身長・気になる商品名をお伝えいただければ、店主が着用経験や実寸値をもとにアドバイスいたします。具体的なお悩みもお気軽にご相談ください。
03 ご注文について
会員登録しなくても購入できますか？
はい。会員登録なし（ゲスト購入）でもお買い物いただけます。ただし、登録いただくと注文履歴の確認がスムーズになります。
注文後にサイズやカラーを変更できますか？
発送準備前であれば対応可能な場合がございます。ご注文後できるだけ早くお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。発送後は変更をお受けできません。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダへの振り分け、またはアドレスの入力誤りの可能性がございます。届かない場合は、状況を確認いたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
04 お支払いについて
どのような支払い方法が使えますか？
クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners）、コンビニ払い（前払い）、スマホ決済（PayPay / Apple Pay 等）、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
コンビニ払い・銀行振込の期限は？
ご注文日を含めて 5日以内にお支払いください。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。
領収書は発行してもらえますか？
はい。ご注文時の備考欄に「領収書希望」と宛名を記入してください。商品に同梱、またはPDFにてお送りいたします。
05 配送・送料について
送料はいくらですか？
全国一律 1,100円（税込） です。11,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。沖縄・離島は別途 1,320円がかかります。
届くまで何日かかりますか？
通常 2〜3営業日以内に発送いたします。発送後は地域により1〜3日程度でお届けします。土日祝日は発送業務をお休みしております。
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸 / 日本郵便 でお届けします。業者の指定はお受けしておりません。
置き配はできますか？
商品の紛失・破損時の責任が不明確になるため、当店では置き配は承っておりません。ご了承ください。
06 返品・交換について
返品・交換はできますか？
商品到着後 7日以内に、未使用・タグ付きの状態で事前にご連絡いただければ承ります。必ず返送前にフォームよりご連絡ください。
お客様都合での返品は可能ですか？
はい。サイズが合わない、イメージと違う等の理由でも上記条件を満たせば承ります。その際、返送料はお客様のご負担となります。
不良品が届いた場合は？
大変申し訳ございません。速やかに交換対応をさせていただきます。この場合の送料はすべて当店が負担いたします（着払いにてご返送ください）。
07 ギフトについて
ギフトラッピングはできますか？
はい。1点につき 330円（税込） にて承ります。カート画面で「ギフトラッピングを追加」をお選びください。金額のわかる納品書は同梱いたしません。
熨斗（のし）はつけられますか？
ご要望に応じて対応いたします。ご注文時の備考欄に表書き（例：御祝）とお名前をご記入ください。
08 お手入れ・洗濯
洗濯機で洗えますか？
当店では「洗濯機で丸洗いできること」を選定基準としています。生地を長持ちさせるため、洗濯ネットに入れ、弱水流コースでの洗浄をおすすめします。
乾燥機は使えますか？
天然素材は熱に弱いため、乾燥機のご使用はおすすめしていません。大きく縮む原因になりますので、形を整えてから陰干ししてください。
柔軟剤は使ってもいいですか？
可能ですが、天然素材本来の吸水性を損なう場合があるため、少量にとどめることをおすすめします。
09 会員登録
会員登録は無料ですか？
はい、無料です。年会費も一切かかりません。注文履歴の確認やお届け先の保存がご利用いただけます。
退会したいのですが。
お問い合わせフォームより「退会希望」の旨をご連絡ください。事務局にて手続きを行います。
10 その他
実店舗はありますか？
当店はインターネット専売のショップです。実店舗はございません。ポップアップイベント等の開催情報は公式サイトにてお知らせいたします。
営業時間を教えてください。
営業時間は 10:00〜17:00（土日祝除く） です。オンラインストアでのご注文は24時間受け付けております。